Preguntas Frecuentes (FAQ)
Usando un formato normal de escritura, ingrese su pregunta, o problema en el campo de descripción inferior, una descripción mas exacta genera un mejor resultado de búsqueda, por ejemplo "no enciende", "enciende pero no habilita", " marca……"
¿Porque el síntoma es importante?
La base de respuestas esta diseñada para acercarse a los problemas desde un punto de vista Sintomático,en comparación con un punto de vista que se centra en causas posibles, esto es un enfoque que le permite a usted actuar sin tener cualquier sospecha previa de lo que puede ser la raíz del problema. De ese modo usted simplemente describa el síntoma que ocurre o el tipo de información exacta que le proporciona el equipo al momento de requerir esta respuesta.
Es muy importante tener en cuenta que este diseño Sintomático le ayuda a formular la pregunta correcta para obtener la respuesta adecuada, basado en " síntoma versus posible causa".
Nota: preguntar teniendo en mente " la causa posible" generalmente lo conducirá por un camino inexacto y tendrá como resultado sugerencias inadecuadas para resolver el problema que tiene.
¿Como se debe definir o describir el Síntoma?
La base de respuestas utiliza un formato natural del idioma, con el que puede comunicarse diariamente con otras personas, esta capacidad de entrada se diferencia de otros buscadores los que solo permiten entradas de palabras claves para iniciar la búsqueda.
Las descripciones deben ser de una sola oración acerca del problema específico demasiada información demora el proceso y divide el resultado de la búsqueda por el contrario, poca información puede causar búsqueda de preguntas adicionales para lograr un resultado satisfactorio.
Nota: preguntar teniendo en mente " la causa posible" generalmente lo conducirá por un camino inexacto y tendrá como resultado sugerencias inadecuadas para resolver el problema que tiene.
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